Question 1

Laito ใช้กับภาษาไทยได้ดีจริงไหม?

Accepted Answer

ใช่ครับ — โมเดลของเราเทรนกับบทสนทนาภาษาไทยจริงกว่า 2.4 พันล้านคำ รวมถึงคำสแลง คำย่อ คำเฉพาะภูมิภาค (เหนือ/อีสาน/ใต้) และการสะกดผิดที่พบบ่อย

Question 2

ใช้เวลาเซ็ตอัปนานแค่ไหน?

Accepted Answer

เฉลี่ย 5-15 นาทีสำหรับการเริ่มต้น อัปโหลดเอกสาร เชื่อมต่อ LINE OA หรือ Messenger คลิกเดียว แล้วบอทจะเริ่มตอบลูกค้าได้ทันที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

Question 3

ข้อมูลของบริษัทเราปลอดภัยไหม?

Accepted Answer

ข้อมูลทั้งหมดโฮสต์บน data center ในประเทศไทย เข้ารหัสด้วย AES-256 ทั้ง at-rest และ in-transit รองรับ PDPA, ISO 27001 และ SOC 2 Type II พร้อม audit log ทุกการสนทนา

Question 4

ถ้าบอทตอบไม่ได้จะเกิดอะไรขึ้น?

Accepted Answer

เมื่อ AI ประเมินว่าความมั่นใจต่ำกว่า threshold ที่คุณตั้ง บอทจะส่งบทสนทนาให้พนักงานทันที พร้อมสรุปบริบทและคำแนะนำ — พนักงานสามารถตอบจากแอปมือถือหรือเว็บได้เลย

Question 5

รองรับการเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้านของเราไหม?

Accepted Answer

รองรับครับ — เรามี REST API, GraphQL, Webhooks และ connectors สำเร็จรูปสำหรับ Shopify, Lazada, Shopee, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack

Question 6

ยกเลิกได้ทุกเมื่อไหม?

Accepted Answer

ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีค่าธรรมเนียม ไม่มีสัญญาผูกมัด — แพ็กเกจรายเดือนยกเลิกได้ทันที แพ็กเกจรายปีจะคืนเงินตามสัดส่วนที่เหลือ

Question 7

Sales Assist Mode คืออะไร แตกต่างจากบอท FAQ ทั่วไปยังไง?

Accepted Answer

Sales Assist เป็นโหมด AI เชิงรุกที่อ่านประวัติการสนทนาและพฤติกรรมลูกค้า แล้วแนะนำสินค้าที่เหมาะสมทีละรายการ ไม่ใช่แค่ตอบคำถาม — โดยศักยภาพของ AI เชิงรุกแบบนี้ช่วยเพิ่ม Conversion ได้ถึง +38% เมื่อเทียบกับบอท FAQ ทั่วไป

Question 8

ดู Analytics ได้ลึกแค่ไหน?

Accepted Answer

Dashboard มีหลายมุมมอง — Deflection rate, Sentiment trend รายวัน, Cost saving ประมาณ 15 บาท/บทสนทนาที่บอทจัดการเอง, Emerging topics จากช่วง 7 วัน และ period-over-period delta ทุก KPI

Question 9

Broadcast Campaign ส่งได้กี่ช่องทาง มีลิมิตไหม?

Accepted Answer

ส่งได้ทุกช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ — LINE, Facebook, Instagram รวมถึง Web widget กรองผู้รับได้ตามแท็กลูกค้า ช่องทาง และพฤติกรรม มีระบบ 2-step confirmation ก่อนส่งจริง